Informativa sulla privacy

In breve

Raccogliamo i dati che servono per ricevere un ordine, consegnarlo e rispondere ai tuoi messaggi. Non vendiamo dati personali e non li diamo a nessuno per il suo marketing.

Gli strumenti di pubblicità si attivano solo se li accetti nell'avviso sui cookie. Se rifiuti, il negozio funziona esattamente allo stesso modo.

Siamo una società del Regno Unito e vendiamo a clienti in Italia: questa informativa segue il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR), che si applica a noi in base al suo articolo 3(2), e la normativa del Regno Unito (UK GDPR e Data Protection Act 2018). Ovunque tu viva, puoi esercitare i diritti descritti più sotto.

Chi c'è dietro questo sito

Il titolare del trattamento — la società che decide come vengono usati i tuoi dati — è CLARI CONSULTING LTD (Company No. 16161830), 61 Bridge Street, Kington HR5 3DJ, Regno Unito. È il venditore: compra la merce che vende, riceve il tuo ordine, lo conferma per telefono, lo spedisce, incassa alla consegna e gestisce resi e garanzia.

La stessa società ha realizzato questo sito e lo gestisce, cura la sua pubblicità e le campagne Google Ads ed è intestataria degli account pubblicitari. Qualunque sia la domanda — un ordine, un pacco, un reso o i tuoi dati — la risposta te la dà CLARI CONSULTING LTD, all'indirizzo info@vivaldicollection.com.

Per tutto ciò che riguarda i dati personali c'è un indirizzo a parte, privacy@vivaldicollection.com, letto dalla persona che se ne occupa. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (ora italiana); alle richieste sui dati entro 30 giorni.

Quali dati raccogliamo

Dipende da cosa fai sul sito:

• Quando ordini: nome e cognome, indirizzo di consegna con CAP e provincia, numero di telefono, email se la inserisci, gli articoli scelti con taglia e colore, eventuali note per il corriere.
• Quando ci scrivi: nome, email, il numero d'ordine se lo indichi e il contenuto del messaggio.
• In automatico: l'indirizzo IP da cui arriva un ordine o un messaggio e alcuni dati tecnici essenziali del browser, usati tra l'altro per riconoscere gli ordini falsi.
• Con il tuo consenso: cookie e dati di navigazione a scopo pubblicitario, come descritto nell'avviso sui cookie.

Non trovi carte o conti bancari in questo elenco perché il negozio non li chiede mai: paghi in contanti al corriere quando ti consegna il pacco.

Non chiediamo dati particolari (salute, convinzioni e simili) e preferiamo che tu non ce li scriva.

Perché li usiamo e su quale base

La legge ci chiede di indicare una base giuridica per ogni uso. Eccole, una per una:

• Gestire il tuo ordine — confermarlo per telefono, passare i dati di consegna al corriere, occuparci di resi e garanzia. Base: il contratto tra te e noi.
• Rispondere ai tuoi messaggi — quelli arrivati dal modulo contatti o per email. Base: misure richieste da te e il nostro legittimo interesse ad assistere i clienti.
• Tenere la contabilità — le registrazioni che la legge fiscale ci obbliga a conservare. Base: un obbligo di legge.
• Impedire gli abusi — controllare ordini, indirizzi IP e numeri di telefono per riconoscere le frodi prima che la merce parta. Base: il nostro legittimo interesse a proteggere l'attività e i clienti.
• Pubblicità e misurazione — capire quali annunci portano visite e ordini. Base: il tuo consenso, che puoi ritirare quando vuoi.

Non prendiamo decisioni su di te basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o altrettanto rilevanti.

Chi altro tratta i tuoi dati

Questo è l'elenco completo. Nessuno al di fuori di esso riceve qualcosa.

• Vercel Inc., Stati Uniti — il nostro fornitore di hosting e il registrar del nostro dominio: ospita questo sito e ne distribuisce le pagine. Tratta i dati tecnici che ogni sito riceve e conserva i registri tecnici in cui un ordine o un messaggio arriva per primo. Responsabile del trattamento, con un accordo sul trattamento dei dati.
• I tuoi dati arrivano a noi. Quando un fornitore lavora per noi — per la conferma telefonica del tuo ordine o per operazioni tecniche — agisce su nostre istruzioni, vede solo ciò che serve a quel compito e non può usarlo per nessuno scopo proprio.
• Il corriere che consegna il pacco — riceve nome, indirizzo, telefono e l'importo da incassare alla porta, perché senza questi dati un pacco non si consegna.

Pubblicità e misurazione. Solo se hai accettato i cookie pubblicitari, i dati di navigazione e di conversione arrivano anche a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) per Google Ads. Se rifiuti, il tag resta nello stato limitato descritto nell'avviso sui cookie: nessun cookie e nessun identificativo pubblicitario. Questo sito non usa pixel di Meta (Facebook, Instagram).

Gli account pubblicitari a cui questi strumenti riferiscono sono intestati a CLARI CONSULTING LTD, che li paga e ne risponde.

Non vendiamo dati personali, non li cediamo in affitto e non li diamo a nessuno per il suo marketing.

Dati trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo

Siamo una società del Regno Unito e alcuni dei soggetti sopra hanno sede, o usano server, fuori dallo Spazio economico europeo — tra questi gli Stati Uniti.

Per il Regno Unito la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza: i dati che ci servono per ricevere, confermare e consegnare il tuo ordine arrivano a noi nel Regno Unito su questa base.

Per gli altri fornitori fuori dallo Spazio economico europeo — Vercel negli Stati Uniti — usiamo le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea con la Decisione 2021/914, insieme a misure tecniche come la cifratura in transito e l'accesso limitato alle sole persone che ne hanno bisogno. Scrivi a privacy@vivaldicollection.com e ti mandiamo copia delle clausole che riguardano i tuoi dati.

Per quanto tempo li teniamo

Periodi reali, contati dal momento indicato:

• Un ordine consegnato, con i documenti contabili e di consegna: 6 anni dalla fine dell'esercizio, il periodo che gli obblighi contabili e fiscali del Regno Unito ci impongono.
• Un ordine mai confermato — il telefono non ha risposto, o hai deciso di non procedere durante la chiamata: 90 giorni, poi viene cancellato.
• Messaggi dal modulo contatti o per email: 24 mesi dall'ultima risposta, così una domanda sulla garanzia si può ricollegare a ciò che ci siamo detti.
• Registri tecnici (indirizzo IP, browser, pagine richieste): 12 mesi, per sicurezza e per rintracciare gli abusi.
• La tua scelta sui cookie: 12 mesi dal giorno in cui l'hai data, poi l'avviso te la richiede.
• Resi e rimborsi: 6 anni, con la contabilità a cui appartengono.

Alla scadenza il dato viene cancellato, oppure privato di tutto ciò che riconduce a una persona e tenuto solo come numero in un totale.

Minori

Il negozio non si rivolge a chi ha meno di 16 anni e non raccoglie consapevolmente i loro dati. Se sei un genitore e pensi che un minore ci abbia inviato qualcosa, scrivi a privacy@vivaldicollection.com e lo cancelliamo.

Come usa i dati Google

Facciamo pubblicità su Google, quindi questo merita una sezione a parte.

Niente di Google si attiva prima della tua risposta all'avviso sui cookie. È attiva la modalità di consenso v2 di Google: prima del consenso il tag Google è caricato nello stato limitato — non scrive cookie, non imposta identificativi pubblicitari e invia solo un segnale senza cookie che una pagina è stata vista. Se accetti i cookie pubblicitari, il segnale di consenso si aggiorna e il tag funziona normalmente.

Con il tuo consenso, Google Ireland Limited riceve il fatto che una visita è arrivata da un nostro annuncio, quali pagine ha toccato e se si è conclusa con un ordine, insieme al valore dell'ordine e a un riferimento che fuori dai nostri archivi non significa nulla. Lo usa per misurare le nostre campagne.

Google è titolare autonomo di ciò che fa dei dati in seguito; lo descrive nella propria informativa sulla privacy (policies.google.com/privacy) e puoi limitarne l'uso nelle impostazioni degli annunci di Google (adssettings.google.com).

Cosa puoi chiederci

Gratuitamente, puoi chiederci di:

• mostrarti i dati che abbiamo su di te e dartene una copia;
• correggere ciò che è sbagliato o incompleto;
• cancellare i dati che non siamo obbligati per legge a conservare;
• limitare il trattamento mentre una questione viene chiarita;
• consegnarli in un formato leggibile da un computer, a te o a un'altra società;
• opporti a ogni uso basato sul nostro legittimo interesse e a ogni uso pubblicitario;
• ritirare il consenso ai cookie pubblicitari in qualsiasi momento, come spiegato nell'avviso sui cookie.

Scrivi a privacy@vivaldicollection.com dall'indirizzo con cui hai ordinato, oppure indica il numero d'ordine o il telefono, così troviamo i dati giusti. Rispondiamo entro 30 giorni, senza costi.

Se la nostra risposta non ti basta

Scrivici prima a privacy@vivaldicollection.com: la maggior parte delle questioni si chiude con uno scambio di email.

Puoi comunque rivolgerti all'autorità di controllo del paese in cui vivi o lavori: in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Nel Regno Unito, dove ha sede la società, l'autorità è l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Contatti e modifiche

Per i dati personali: privacy@vivaldicollection.com. Per un ordine, un pacco o un reso: info@vivaldicollection.com. Per posta: CLARI CONSULTING LTD, 61 Bridge Street, Kington HR5 3DJ, Regno Unito.

Se cambiamo il modo in cui usiamo i dati, cambiano anche questa pagina e la data di aggiornamento. Un cambiamento che ti riguarda davvero — un nuovo fornitore, una nuova finalità — viene segnalato anche sul sito e non si applica ai dati già raccolti.